Exemplos de IA atendendo cliente de poço artesiano no WhatsApp
Exemplos de conversa no WhatsApp, com prints: manutenção, orçamento de irrigação e a dúvida "e se não achar água?", e o que a IA…
CRM e perfil do cliente
CRM para empresa de poço artesiano: a vida do cliente numa tela só.
O CRM para empresa de poço artesiano do SisPoços é mais que um cadastro de clientes. No perfil de cada cliente estão os orçamentos, os poços, as ordens de serviço, os contratos, o resumo financeiro, os telefones de WhatsApp, os endereços e os arquivos. E, na conversa do WhatsApp, quem atende vê os orçamentos do cliente e cria um novo sem sair dali.
O problema
Para saber tudo de um cliente, é preciso abrir cinco lugares.
O orçamento está no Word, o poço no caderno, a ordem de serviço no grupo da equipe, a parcela atrasada na planilha e a conversa no celular do vendedor. Quando o cliente liga, ninguém tem a história dele à mão, e quando o vendedor sai da empresa, leva os contatos junto.
No SisPoços, o cliente é da empresa: tudo o que aconteceu com ele aparece no perfil, à vista de quem tem permissão.
O que faz
O que tem no perfil do cliente.
Orçamentos, poços, ordens de serviço, contratos, financeiro e WhatsApp juntos formam o CRM completo da empresa de poço.
Dados e etiquetas
Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, inscrições, status ativo ou inativo e etiquetas para separar os clientes do jeito da empresa.
Histórico de orçamentos
Quantos orçamentos o cliente já recebeu e quantos estão em aberto, com atalho para ver todos e criar um novo ali mesmo.
Poços do cliente
Todos os poços dele, cada um com a ficha técnica, a localização e o histórico de visitas, e o botão para cadastrar um poço novo.
Histórico de ordens de serviço
Todas as ordens de serviço do cliente (perfuração, manutenção, limpeza, teste de vazão) e as que estão em aberto.
Contratos
Os contratos do cliente, com as parcelas, ligados ao orçamento de onde saíram.
Resumo financeiro
Quanto o cliente já pagou, o que está em aberto e o que está atrasado, com um clique para ver cada lançamento.
WhatsApp e endereços
Telefones com os números de WhatsApp vinculados ao cliente e os endereços, como sede, fazenda e local de cada poço.
Informações e arquivos
Informações complementares que a empresa quiser guardar e os arquivos do cliente, como documentos e fotos.
Como funciona
O CRM em ação: do WhatsApp ao poço entregue.
- 01
O cliente chama no WhatsApp
Na conversa, o painel lateral mostra quem ele é e os orçamentos que já tem.
- 02
Orçamento sem sair da conversa
O atendente cria o orçamento a partir de um modelo, e ele entra no funil de vendas.
- 03
Fechou
Contrato, ordens de serviço, poço e parcelas ficam ligados ao perfil do cliente.
- 04
Anos depois
Quem atender vê tudo no perfil: orçamentos, poços, ordens de serviço e o que falta receber.
Para quem é
Dono de empresa de perfuração
Os clientes são da empresa, não do celular do vendedor, e cada perfil mostra o que ele vale e o que deve.
Para quem é
Atendimento, vendas e escritório
Todos olhando o mesmo cliente, com permissões para cada um ver só o que precisa.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre CRM e clientes.
O que os donos de empresas de perfuração mais perguntam sobre esta função do SisPoços.
Ficou alguma dúvida?
Pergunte no WhatsApp. A conversa é com quem entende de empresa de perfuração.
Tirar dúvida no WhatsApp
01
O que é um CRM para empresa de poço artesiano?
É o sistema que guarda toda a relação com cada cliente. No SisPoços, o perfil do cliente reúne orçamentos, poços, ordens de serviço, contratos, resumo financeiro, telefones de WhatsApp, endereços e arquivos, e o funil de vendas acompanha cada orçamento.
02
Na conversa do WhatsApp eu vejo os dados do cliente?
Vê. O painel ao lado da conversa mostra quem é o cliente e os orçamentos dele, e dali dá para criar um orçamento novo a partir de um modelo e abrir o perfil completo.
03
Consigo ver quanto o cliente deve?
Consegue. O perfil mostra o resumo financeiro do cliente: valor total, pago, em aberto e em atraso, com um clique para ver cada lançamento.
04
Vários atendentes podem usar o mesmo WhatsApp?
Podem. O SisPoços reúne os números da empresa e os atendentes no mesmo lugar, com filas, transferências e etiquetas.
05
Consigo esconder o financeiro dos funcionários?
Consegue. Os perfis de acesso definem o que cada pessoa vê e faz no sistema, e o vendedor pode ver só os orçamentos dele.
06
Consigo trazer meus clientes de uma planilha?
Consegue, pela planilha modelo de contatos, em Excel.
Funciona junto com
Faz parte do sistema completo.
O SisPoços é o sistema e aplicativo de gestão para empresas de perfuração de poços artesianos: orçamento, ordem de serviço, histórico do poço, financeiro e atendimento no WhatsApp ficam no mesmo lugar.
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