1. Quem cuida dos seus dados
O SisPoços é desenvolvido e mantido por WNewer Technology Desenvolvimento de Sistemas Ltda, CNPJ 27.905.054/0001-52, com endereço na Av. 1° de Junho, 420, sala 1117, Centro, Divinópolis - MG. Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
No site
- Formulários: nome, nome da empresa, WhatsApp e as funções que você marcar, quando você pede um contato, o valor ou o teste da IA.
- Navegação: informações técnicas, como navegador, aparelho e páginas visitadas, para medir e melhorar o site.
No sistema e no aplicativo
- Conta: nome, e-mail e empresa de cada usuário.
- Dados da empresa: clientes, poços, orçamentos, ordens de serviço, finanças e o que mais a empresa cadastrar.
- Localização: apenas no check-in da ordem de serviço, com autorização do usuário. Nunca em segundo plano sem necessidade.
- Fotos e assinaturas: anexadas pelo técnico às ordens de serviço.
- Registros de uso: entradas no sistema, mudanças de status e outras ações, para segurança e suporte.
No atendimento pelo WhatsApp
- As mensagens, áudios e arquivos trocados com a nossa equipe ou com a inteligência artificial (IA), incluindo a conversa de teste da IA.
3. Para que usamos
- Responder o seu contato, mandar o valor e falar com você sobre o SisPoços.
- Prestar o serviço contratado: manter a conta, guardar os dados da empresa, dar suporte e treinamento.
- Fazer o atendimento com IA no WhatsApp funcionar, quando a empresa contrata esse serviço.
- Melhorar o site, o sistema e o aplicativo, e manter tudo seguro.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Dados dos clientes da sua empresa
Os dados que a empresa cadastra no SisPoços (como os dados dos clientes dela) pertencem à empresa. Nesse caso, a empresa decide o que cadastrar e nós tratamos esses dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções dela.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, como hospedagem e servidores, envio de mensagens pelo WhatsApp (Meta) e serviços de inteligência artificial que geram as respostas do atendimento, e com autoridades quando a lei exigir.
6. Cookies
O site usa cookies e tecnologias parecidas para funcionar bem e para medir as visitas. Para medir, usamos o Google Analytics, do Google: ele registra de forma estatística as páginas vistas, os cliques nos botões e o envio dos formulários, sem receber o nome, a empresa ou o WhatsApp que você preenche. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso por usuário e senha e controles de acesso para proteger os dados. Nenhum sistema na internet é 100% invulnerável, mas trabalhamos para reduzir os riscos e agir rápido se algo acontecer.
8. Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam guardados enquanto ela estiver ativa. Os contatos feitos pelo site e pelo WhatsApp ficam guardados enquanto forem úteis para o atendimento. Depois, apagamos ou mantemos só o que a lei exigir.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação e acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos ou errados.
- Exclusão dos dados ou da conta, que também pode ser pedida pelo aplicativo. O pedido é atendido em até 30 dias.
- Revogação de um consentimento dado antes.
10. Links para outros sites
O site tem links para outros sites, como o WhatsApp e o Instagram. Eles têm as próprias políticas de privacidade, que valem quando você os usa.
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Veja também os Termos de uso.
12. Contato
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp e telefone: (37) 3112-9928